Productividad

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EL CONCEPTO DE PRODUCTIVIDAD
¿Qué es la productividad?
La definición clásica nos dice que es la relación entre la producción obtenida y los recursos utilizados para obtenerla.
Matemáticamente, la Productividad se puede expresar de la siguiente forma:
PRODUCTIVIDAD = PRODUCCION OBTENIDA (De bienes o Servicios) / INSUMOS UTILIZADOS
Los recursos o insumos usados en un proceso, centralmente son: Terrenos (tierra) y edificios, Materiales, Energía, Máquinas y equipos, Recursos humanos
Elevar la productividad significa producir más con iguales recursos, o producir lo mismo con menos recursos (manteniendo o superando la calidad con la que se venía produciendo).
Es IMPORTANTE remarcar que “El aumento de la productividad no está solamente dirigido hacía la mejor utilización de los recursos humanos, sino que este enfoque implica la mejor utilización y articulación de cada uno de los recursos antes mencionados.”
Si pensamos en IMPRODUCTIVIDAD podemos decir que lo que la origina (entre muchos otros factores) es: Energía que se disipa, Mal mantenimiento, Mala planificación, Falta de comunicación, Carencias en logística (depósitos y transportes), Uso de tecnologías no adecuadas, Ideas desperdiciadas, Estilos errados de Liderazgo, Falta de motivación y Falta de compromiso.
La experiencia muestra que la improductividad en el área privada, centralmente en la las pequeñas y medianas empresas Uruguayas que son cerca del 95 % de las empresas del Uruguay , es del entorno de 30 a 50 %.
Probablemente esto es diferente si nos referimos a multinacionales que se instalan con un Know How completo. Probablemente la improductividad es menor.
Por otro lado cuando observamos el Estado con su funcionamiento y vemos la inefectividad en muchas reparticiones podemos afirmar que la improductividad puede ser en muchos casos muy superior al de las PYMES.
La improductividad encarece los productos, pues son horas contabilizadas y pagas que no dan ningún valor agregado al producto, son materiales que por errores se deben tirar o en el mejor de los casos usar como materiales de segunda, es energía que se pierde, agua que sale de una canilla y no se usa.
LA IMPRODUCTIVIDAD LA PODEMOS EJEMPLIFICAR COMO PLATA QUE SE QUEMA EN MEDIO DE UN CAMPO. ES PLATA PERDIDA PARA EL EMPRESARIO Y PARA LOS TRABAJADORES Y SI HABLAMOS DEL ESTADO ES PLATA QUE PAGAMOS CON NUESTROS APORTES Y SE CONSUME SIN QUE TENGAMOS UNA DEVOLUCIÓN EN SERVICOS ACORDE AL APORTE.
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Una gestión productiva, necesita una gestión eficaz y eficiente en muchas y variadas áreas.
Desde niveles operativos prácticos , referidos a la propia actividad de los directores y su funcionamiento cercano, hasta temas como ser la cultura organizacional, pasando por áreas como la gestión por procesos , o el conocimiento de los costos son todos elementos que definen y tienen peso a la hora de “pasar raya” y ver cuán productivos o cuan improductivos somos.
Nuestra experiencia muestra que hay áreas que se repiten y son la base de gestiones con grandes carencias e improductividades.
El primer tema que debemos marcar es el desconocimiento de los costos Se conocen los costos contables, pero no los “empresariales” entre los cuales hay diferencias cualitativas y sustanciales. Es imposible una buena gestión sin conocimiento de los costos. ¿Qué tipos de costos? ¿Dónde se originan? ¿Y sobre qué Portacostos se descargan? son las preguntas claves que debemos contestarnos
Segundo Tema Hay una enorme carencia en la formación de los Mandos medios. Por lo general se están haciendo esfuerzos, por profesionalizar la gestión a ese nivel pero aún el peso cultural en las PYMES (y sobre todo en las PYMES familiares), no permite otorgarle a ese nivel el rol real de articuladores de recurso (Materiales, Medios de Elaboración y RRHH).
El tercer tema es la falta de herramientas de Planificación estratégicas. Es difícil encontrar una PYME en que exista y funcione una herramienta como ser el Cuadro de Mando Integral u otras similares.
El cuarto tema, el cual corta horizontalmente a los anteriores y tiene influencia en algunos que nombraremos a posterior, es el manejo de los datos, no hay una real cultura de gestionar con datos, seguimos siendo el país del más o menos donde las decisiones se toman por olfato, a impulsos o peor aún con datos no confiables. Cuesta mucho procesar cambios culturales en este nivel.
El quinto tema es el tema de la calidad entendida como proceso de mejoras continuas. Si bien en este tema se han hecho avances, producto de la actividades y esfuerzos de múltiples organizaciones y técnicos. (LATU, UNIT, INACAL), aún la penetración es “marginal” o sea se realiza a cuenta de gotas, no habiéndose logrado, imponerse como cultura nacional. En este punto remarcamos el concepto de que en todo proceso de mejoras continuas el centro es el ser humano y es ahí donde deben de ir centrados nuestros esfuerzos. Hoy todavía esto no se ve así, se escatimen esfuerzos, y no se logra cultivar el mayor capital que tiene las empresas que es el capital humano.
El sexto tema es la no comprensión del enorme, potencial que tiene el desarrollare impulsar, sólidos sistemas de remuneración por rendimiento, (tomando siempre como base las categorías salariales), y sobre eso, establecer curvas de rendimiento que permitan compartir los logros que tiene una empresa o una organización con todos los involucrados en ese esfuerzo. Bien diseñada, es una herramienta estratégica en el logro de la productividad.
El séptimo tema es la poca profesionalización del manejo del Capital Humano, esto va desde la forma de selección, de introducción, de capacitación, y de motivación de los colaboradores. Y se expresa en el rol o peso del área de RRHH en relación a otras de la misma empresa. No se logra entender muchas veces que el mayor capital que tiene una empresa es el capital humano
El octavo tema es el tema de la organización, tomada esta como cultura, como proceso y como estructura. Falta de una cultura empresarial coherente, solida y estable, existen carencias enormes en la optimización de procesos, y por último una estructura organizativa (organigrama) que suele estar dibujado, pero que no suele en la mayoría de los casos no corresponderse en absoluto con la realidad.
El noveno tema, lo podemos expresar en la dificultad de trabajar en equipo, desprendiéndose muchas veces del rol de dueño, La carencia en este nivel expresa siempre perdidas de ideas, de motivación y de creatividad.
El décimo tema, es el no manejar las herramientas de marketing estratégico y solamente en muchos casos muy parcialmente las de marketing operativo.
El onceavo tema Es la existencia de procesos mal conformados, donde los circuitos de Información y de flujo de materiales pueden optimizarse enormemente, facilitando el trabajo, (menos cargas para los colaboradores) y pudiéndose simplificar fases o simplemente eliminar otras, aumentando por ende la productividad.
EN CUANTO AL ESTADO
La mayoría de los temas antes enunciados también son validos para el ámbito estatal. Estos temas los debemos de enmarcar y analizar a la luz de elementos propios de la realidad Estatal como ser entre otros:
1) La Falta en muchos casos de formación en gestión de los mandos Políticos que la estructura política pone en las direcciones; a mi entender esto es debido en gran medida al cuoteo político, no se lleva a los más capaces y más idóneos, sino a los que corresponden ir de tal o cual partido justamente porque en los acuerdos previos eso fue los pautado. Debemos de cualquier manera dejar claro que muchos espacios son cubiertos por autoridades de gran capacidad e idoneidad y eso también se expresa en ciertas gestiones que son excelentes.
2) Falta de una historia de capacitación en gestión sistemática y permanente de los funcionarios de carreras.
3) Falta en muchos casos rumbos estratégicos de cómo se puede en dichas coordenadas instrumentar procesos de mejoras continuas involucrando a todos los funcionarios en dichos procesos. Muchas veces cada cinco años cuando hay cambios de autoridades, el que llega desconoce y desecha todo lo realizado anteriormente y así se pierden esfuerzos y recursos
Hasta acá nos hemos referido a las causas más notorias que a nuestro entender originan la improductividad. En sucesivos números vamos a ir desarrollando más en profundidad cada uno de estos temas.

Ing. Daniel Heugas

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