Módulo 3 – SALUD

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Módulo 3 – SALUD

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Objetivos:
El curso de GESTIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD pone a disposición del participante, las herramientas que la Ingeniería Organizacional y el Marketing moderno nos ofrecen.
Desarrollamos el concepto de Planificación Estratégica y el de Costos como pilares para gestionar de una manera eficaz y eficiente. Profundizamos también el tema de la productividad en un servicio tan sensible y especial como el de la Salud.
El curso hace particular énfasis en la comunicación organizacional, como eje de una fluida Gestión.
Se Trabaja y desarrolla lo que se conoce como Cuadro de Mando Integral, herramienta de Planificación Estratégica, basado en indicadores. También se hace especial hincapié en el tema de la cultura organizacional y el clima laboral, por ser estos factores importantes para el logro de una buena gestión. Por último, ponemos a disposición del participante, los conceptos modernos del Marketing en Gestión de Salud incluido el Marketing por redes y móvil.
Unidad 1
Particularidades de la Gestión en salud
Gestión Organizacional
Comunicación
Comunicación Interna con el paciente y familiares
Bases de datos y sistemas de Información

Unidad 2
Organización
Cultura organizacional en la Salud
Clima Laboral
Gestión por Procesos Eje de todo cambio
Gestión por Objetivos

Unidad 3
Pecados de una gestión moderna
Como Interpretar las finanzas en una Institución de Salud
Costos Como Herramienta Gerencial, en la Gestión de Calidad en Salud

Unidad 4
Planificación Estratégica
Planificación Operativa
Cuadro de Mando Integral
Monitoreo, Seguimiento y evaluación del Plan Operativo
Indicadores en la Salud

Unidad 5
Marketing en el área de la Salud I
Producto sanitario
Accesibilidad a la Institución

Unidad 6
Marketing en el área de la Salud II
Personal de Contacto
Tiempos de espera y comunicación

EXAMEN FINAL

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